Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les prix, la livraison, le ramassage, les retours, les règles sur les pneus d’hiver et le choix de la bonne dimension.
Vous ne trouvez pas votre réponse? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
Vos prix sont-ils par pneu?
Oui. Les prix sont par pneu, en dollars canadiens, avant taxes. La livraison est gratuite en Ontario et au Québec.
Comment trouver ma dimension de pneu?
Elle est inscrite sur le flanc de vos pneus actuels (par exemple 225/65R17 102H) et sur la plaque du montant de la portière du conducteur. Vous pouvez aussi chercher par véhicule sur notre site.
Quel est le délai de livraison?
Habituellement le jour ouvrable suivant dans la région du Grand Toronto, et de 1 à 3 jours ouvrables ailleurs en Ontario et au Québec.
Puis-je ramasser ma commande?
Oui, gratuitement au 321 Rexdale Blvd, Etobicoke, ON M9W 1R8, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
Faites-vous l’installation?
Non. Nous livrons chez vous ou directement chez votre installateur; n’importe quel garage peut poser et équilibrer les pneus.
Quelle est votre politique de retour?
Les pneus non utilisés avec leurs étiquettes d’origine peuvent être retournés dans les 30 jours avec un numéro RMA. Les retours non défectueux comportent des frais de remise en stock de 5 % et les frais de retour sont à votre charge.
Les pneus d’hiver sont-ils obligatoires au Québec?
Oui. Du 1er décembre au 15 mars, les véhicules de promenade immatriculés au Québec doivent avoir quatre pneus portant le symbole 3PMS (montagne et flocon). Les pneus d’hiver et les pneus toutes saisons sont conformes.
Quelle différence entre pneus quatre saisons et toutes saisons?
Les pneus toutes saisons portent le symbole 3PMS et sont homologués pour la neige abondante : on peut les utiliser toute l’année. Les pneus quatre saisons ne sont pas homologués pour l’hiver.
Que signifient l’indice de charge et l’indice de vitesse?
Dans 102H, 102 est l’indice de charge (850 kg par pneu) et H l’indice de vitesse (jusqu’à 210 km/h). Choisissez des valeurs au moins égales à celles de la plaque de votre véhicule.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa et Mastercard, traités de façon sécurisée par Clover. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
Dois-je remplacer les quatre pneus?
C’est préférable, et essentiel pour les véhicules à traction intégrale et pour les pneus d’hiver. Si vous en remplacez deux, installez les neufs à l’arrière.
Quel âge ont vos pneus?
Tous nos pneus sont neufs. Le code DOT à quatre chiffres sur le flanc indique la semaine et l’année de fabrication; écrivez-nous si vous voulez une période précise.