Retours et remboursements

Délai de retour

Vous pouvez retourner des pneus dans les 30 jours suivant l’achat. Après 30 jours, aucun remboursement ni échange n’est possible.

Conditions

Les pneus doivent être neufs et non utilisés : ni montés, ni roulés.
Les étiquettes d’origine du fabricant doivent être présentes.
Un numéro d’autorisation de retour (RMA) est requis : écrivez à help@xyztires.com avec votre numéro de commande.

Frais

Si le produit n’est pas défectueux, des frais de remise en stock de 5 % s’appliquent et les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour les articles de valeur, nous recommandons un service avec suivi ou une assurance. Vous pouvez aussi rapporter vos pneus à notre entrepôt au 321 Rexdale Blvd, Etobicoke, ON M9W 1R8 pendant les heures d’ouverture.

Pneus défectueux ou endommagés

Nous remplaçons les articles reçus défectueux ou endommagés. Écrivez-nous avec des photos et votre numéro de commande et nous organiserons un échange pour le même article. Les défauts de fabrication découverts plus tard relèvent de la garantie du fabricant.

Remboursements

À la réception et après inspection de votre retour, nous vous écrirons pour confirmer. Les remboursements approuvés sont versés sur votre carte d’origine et prennent de 7 à 14 jours ouvrables.

Questions fréquentes

Combien de temps ai-je pour retourner des pneus?

30 jours après l’achat, pour des pneus non utilisés avec leurs étiquettes d’origine.

Y a-t-il des frais de remise en stock?

Oui, 5 % pour le retour de pneus non défectueux, et les frais de retour sont à votre charge. Aucuns frais pour les articles défectueux ou endommagés.

Quel est le délai de remboursement?

Le remboursement est versé sur votre carte d’origine de 7 à 14 jours ouvrables après la réception et l’inspection du retour.